METROHEADLINE.NET, BEKASI – Komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan transparan terus ditunjukkan oleh Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Kalimalang Kabupaten Bekasi. Berlokasi di Jalan Raya Inspeksi Kalimalang, Satpas ini mendapat apresiasi dari masyarakat berkat pelayanan yang dinilai semakin baik, profesional, dan memudahkan warga dalam pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Peningkatan kualitas pelayanan tersebut terlihat dari tingginya antusiasme masyarakat yang datang untuk mengurus pembuatan SIM baru maupun perpanjangan SIM. Selain didukung oleh petugas yang ramah dan informatif, sistem pelayanan yang diterapkan juga dinilai mampu memberikan kenyamanan bagi para pemohon.
Salah seorang pemohon berinisial E (19), warga Tambun yang juga merupakan mahasiswa jurusan Komunikasi, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat mengurus SIM C di Satpas Kalimalang.
“Alhamdulillah, proses pembuatan SIM C saya berjalan lancar. Kurang lebih hanya satu jam sudah selesai. Petugas sangat membantu dan memberikan arahan dengan baik sejak awal hingga proses selesai,” ujarnya.
Menurut E, kemudahan pelayanan yang diberikan membuat masyarakat tidak perlu lagi menggunakan jasa perantara atau calo. Seluruh proses dapat dilakukan secara langsung sesuai prosedur yang telah ditetapkan.
“Saya dipersilakan mengurus sendiri tanpa harus melalui calo. Prosesnya mudah, jelas, dan semua informasi disampaikan secara terbuka oleh petugas,” tambahnya.
Hal senada disampaikan oleh M (35), warga Muara Gembong yang juga sedang mengurus SIM C. Ia menilai proses ujian praktik saat ini lebih mudah dipahami dan dapat diikuti dengan baik oleh masyarakat yang memang telah memiliki kemampuan berkendara.
“Prosesnya cukup mudah, ujian praktiknya lebih terukur dan tidak menyulitkan. Biaya yang dikenakan juga sesuai dengan ketentuan resmi yang tertera,” katanya.
Apresiasi terhadap pelayanan Satpas Kalimalang juga datang dari kalangan media. Sandi Wirawan, Staf Redaksi Media Pelita Informasi News, menilai pelayanan yang diberikan sudah menunjukkan standar pelayanan publik yang baik dan layak menjadi contoh bagi daerah lain.
“Saya mengapresiasi pelayanan yang diberikan Satpas Kalimalang Kabupaten Bekasi. Pelayanannya sangat baik, transparan, dan memudahkan masyarakat. Semoga dapat menjadi percontohan bagi Satpas maupun instansi pelayanan publik lainnya di berbagai daerah,” ungkapnya.
Apresiasi dari masyarakat tersebut menjadi motivasi bagi jajaran Satpas Kalimalang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga integritas, serta menghadirkan layanan yang semakin modern, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan pelayanan yang profesional, transparan, dan bebas percaloan, Satpas Kalimalang Kabupaten Bekasi menunjukkan komitmennya dalam mendukung reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih baik bagi seluruh masyarakat.
