Metroheadline.net, Jakarta – Unit Pelaksana Teknis (UPT) Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Bekasi yang berlokasi di Jalan Raya Industri No.14, Pasirgombong, Cikarang Utara, Jawa Barat, terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Penataan ruang dan pelayanan yang makin prima menjadi sorotan utama dalam transformasi pelayanan publik yang dijalankan.
Dari pantauan terkini, suasana gedung Samsat kini terasa lebih asri dan nyaman. Penataan interior yang modern dengan sentuhan estetika, seperti pot-pot bunga di berbagai sudut, memberikan nuansa segar di area loket maupun ruang tunggu. Hal ini membuat pengalaman masyarakat yang datang menjadi lebih menyenangkan dan tertib.
Tak hanya penampilan fisik yang diperbaiki, pelayanan administrasi juga mengalami peningkatan signifikan. Proses registrasi dan pengurusan berkas kini berjalan cepat dan efisien. Penghapusan praktik percaloan serta pungutan liar (pungli) menjadi fokus utama yang dikawal ketat oleh pihak Samsat.
Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Afrizal, menegaskan bahwa pihaknya menempatkan pelayanan prima sebagai prioritas utama dan tidak bisa ditawar.
“Kami terus berbenah dan mengedepankan pelayanan langsung yang cepat, akurat, dan tanpa perantara. Tidak ada lagi ruang untuk pihak ketiga atau calo. Pengawasan kami ketat, dan kami terus ingatkan wajib pajak agar datang langsung ke loket sesuai keperluannya,” ujarnya, Rabu, 7 Mei 2025.
AKP Afrizal juga menyatakan tidak ada toleransi bagi pelaku percaloan dan pungli. “Jika terbukti, pasti kami tindak tegas sesuai aturan yang berlaku,” tegasnya.
Peningkatan layanan ini pun mendapat sambutan positif dari masyarakat. Salah satunya, Djaya Nugraha, warga yang datang mengurus pajak dan perpanjangan STNK lima tahunan. Ia mengaku puas atas pelayanan yang diterima.
“Semua proses dari awal sampai akhir berjalan lancar dan cepat. Mulai dari cek fisik kendaraan, kelengkapan dokumen, isi formulir, antre loket, bayar pajak, sampai pencetakan pelat nomor, semua tertib. Saya sangat puas,” ujar pria yang akrab disapa Jabo itu sembari tersenyum.
Ia juga berharap pelayanan prima ini terus dipertahankan. “Sukses selalu buat Pak Kanit AKP Afrizal dan tim Samsat Kabupaten Bekasi. Salut buat semangat melayani masyarakat,” pungkasnya.
Langkah-langkah perbaikan ini menunjukkan bahwa Samsat Kabupaten Bekasi serius menjadikan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan nyaman sebagai fondasi utama dalam menjalankan tugasnya. (@ms)
