Metroheadline.net, Jakarta – Pelayanan prima bukan sekadar slogan kosong di Unit Pelayanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Jakarta Selatan. Di balik jargon “Pelayanan Prima Berkualitas yang Transparan ke Masyarakat”, tersimpan komitmen nyata yang langsung dirasakan oleh para wajib pajak.
Beroperasi di kawasan Polda Metro Jaya, Jalan Gatot Subroto, Kebayoran Baru, pelayanan Samsat Jaksel kini terbukti semakin cepat, terbuka, dan ramah. Salah satu indikator utamanya: proses pembayaran pajak kendaraan tahunan kini bisa tuntas dalam waktu hanya 30 menit.
“Durasi pelayanan bisa dipercepat berkat pemanfaatan teknologi digital dalam pengolahan data dan manajemen antrean,” ungkap Kanit Regident Samsat Jakarta Selatan, AKP Yoga Aprianto Aldila, Jumat (9/5). Sistem antrean elektronik dan loket berbasis komputer membuat alur kerja jadi lebih sistematis dan bebas penumpukan antrean.
Inovasi Layanan: Digital dan Drive Thru
Samsat Jakarta Selatan juga membuka akses lebih luas melalui layanan Samsat Digital dan Samsat Drive Thru. Melalui aplikasi SIGNAL (Samsat Digital Nasional), masyarakat bisa membayar pajak kendaraan tanpa datang ke kantor. Setelah pembayaran tuntas, dokumen akan dikirim langsung ke rumah atau bisa diambil di gerai tertentu.
Untuk yang ingin lebih praktis, Samsat Drive Thru hadir sebagai solusi cepat dan efisien. Cukup membawa KTP, STNK, dan bukti pembayaran, proses pembayaran tahunan bisa diselesaikan dalam hitungan menit – tanpa perlu turun dari kendaraan.
Transparansi dan akuntabilitas juga menjadi pilar penting. Dengan pengawasan kamera CCTV, identitas jelas petugas, serta papan informasi tarif resmi di setiap loket, praktik pungli dan percaloan ditekan habis oleh kolaborasi Pemprov DKI Jakarta, Polri, dan Jasa Raharja.
“Pelayanan prima yang berkualitas tak mengenal kata puas. Kami terus berbenah dan menjadikan masukan masyarakat sebagai bahan perbaikan,” lanjut AKP Yoga. “Kami adalah pion layanan prima Samsat Jakarta Selatan. Melayani masyarakat adalah kehormatan bagi kami.”
Dengan pendekatan humanis, teknologi digital, dan pengawasan ketat, Samsat Jakarta Selatan membuktikan bahwa pelayanan publik bisa maju, bersih dan membanggakan.(@)
