Metroheadline.net, Jakarta – Pelayanan di Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Jakarta Selatan terus mengalami pembaruan demi memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. Upaya ini dilakukan melalui optimalisasi teknologi digital serta penguatan pengawasan di seluruh lini pelayanan.
Sebagai lembaga kolaboratif, SAMSAT melibatkan tiga instansi utama, yakni Dinas Pendapatan Daerah (Dispenda) yang mengelola pajak kendaraan bermotor, Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah yang menangani registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor), serta PT Jasa Raharja yang bertugas mengelola sumbangan wajib dana kecelakaan lalu lintas jalan (SWDKLLJ).
Dalam keterangan tertulisnya, AKP Selfi Meidiyanti menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan keharusan di tengah perkembangan era digital. Hal tersebut disampaikannya kepada awak media di Gedung Balai Pertemuan Metro Jaya (BPMJ) usai pelantikan dirinya bersama sejumlah pejabat lainnya beberapa waktu lalu.
Menurutnya, pelayanan publik saat ini harus mengedepankan standar operasional prosedur (SOP) yang jelas, yakni cepat, transparan, dan akuntabel. Transformasi digital pun dinilai sebagai langkah strategis untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
Lebih lanjut, ia menekankan komitmen untuk meminimalisir praktik percaloan yang kerap menimbulkan pungutan liar (pungli). Upaya tersebut dilakukan melalui pengawasan ketat serta pembatasan ruang gerak pihak-pihak tidak bertanggung jawab di lingkungan Samsat Jakarta Selatan.
“Pengawasan akan terus diperketat agar praktik percaloan dapat ditekan seminimal mungkin,” ujarnya, di Jakarta.
Ia juga mengimbau masyarakat agar mengurus administrasi kendaraan secara mandiri tanpa melalui perantara. Selain lebih hemat biaya, cara ini dinilai lebih aman dari potensi penipuan maupun praktik tidak resmi.
“Jika memungkinkan, sebaiknya datang dan mengurus sendiri. Selain menghindari biaya tambahan, masyarakat juga tidak mudah terpengaruh oleh oknum yang tidak bertanggung jawab,” tambahnya.
AKP Selfi menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan prioritas utama. Seluruh jajaran Samsat Jakarta Selatan diharapkan terus menjaga komitmen dalam memberikan pelayanan prima demi meningkatkan kepuasan publik.(dm)
